POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO ONLY YOU
Arrependimento da compra
- O cliente tem o prazo de sete dias a contar do recebimento do produto para desistir da sua compra.
- Enviaremos um código de logística reversa para postagem do(s) produto(s).
- O reembolso dos produtos adquiridos, após a validação da devolução, será sempre de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
Troca
- As trocas dos produtos comprados por meio da loja online podem ser realizadas através do envio de um e-mail para [email protected] ou WhatsApp (21) 97215-8238, dentro do prazo de até 15 dias a partir da data do recebimento. Tanto no e-mail ou no WhatsApp deverá informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, número da Nota Fiscal, CPF e motivo da troca e/ou devolução, bem como, o envio de uma foto da(s) peça(s) com a TAG anexada.
- Após o envio, o cliente será contatado pela nossa equipe.
- Para troca será gerado um crédito com o valor pago pelo produto para ser utilizado em novas compras online.
Após a chegada da peça, a cliente tem até 3 dias para escolher sua nova peça.
Para a troca e/ou devolução é preciso observar os seguintes itens:
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
- A etiqueta e o lacre devem estar afixados ao produto e na embalagem original;
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos, aconselhamos utilizar a embalagem vendida nos Correios.
- O custo do envio será do cliente caso ele tenha interesse em trocar um produto por outro. No caso de o produto apresentar defeito ou qualquer outra irregularidade, nós arcaremos com o custo do envio.
- A Only You se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não estiver de acordo com os itens acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente.
- A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o valor do produto original seja inferior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença;
- Peças na cor off White ou branco só poderão ser trocadas mediante a análise da peça. Se estiver com defeitos ou manchas, impossibilita a troca e/ou devolução.POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO ONLY YOU
Arrependimento da compra
- O cliente tem o prazo de sete dias a contar do recebimento do produto para desistir da sua compra.
- Enviaremos um código de logística reversa para postagem do(s) produto(s).
- O reembolso dos produtos adquiridos, após a validação da devolução, será sempre de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
Troca
- As trocas dos produtos comprados por meio da loja online podem ser realizadas através do envio de um e-mail para [email protected] ou WhatsApp (21) 97215-8238, dentro do prazo de até 15 dias a partir da data do recebimento. Tanto no e-mail ou no WhatsApp deverá informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, número da Nota Fiscal, CPF e motivo da troca e/ou devolução, bem como, o envio de uma foto da(s) peça(s) com a TAG anexada.
- Após o envio, o cliente será contatado pela nossa equipe.
- Para troca será gerado um crédito com o valor pago pelo produto para ser utilizado em novas compras online.
Após a chegada da peça, a cliente tem até 3 dias para escolher sua nova peça.
Para a troca e/ou devolução é preciso observar os seguintes itens:
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
- A etiqueta e o lacre devem estar afixados ao produto e na embalagem original;
- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos, aconselhamos utilizar a embalagem vendida nos Correios.
- O custo do envio será do cliente caso ele tenha interesse em trocar um produto por outro. No caso de o produto apresentar defeito ou qualquer outra irregularidade, nós arcaremos com o custo do envio.
- A Only You se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não estiver de acordo com os itens acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente.
- A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o valor do produto original seja inferior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença;
- Peças na cor off White ou branco só poderão ser trocadas mediante a análise da peça. Se estiver com defeitos ou manchas, impossibilita a troca e/ou devolução.
NÃO REALIZAMOS TROCA DE PEÇAS EM PROMOÇÃO.
